Condiciones generales de contratación

Mediante el presente servicio, Ortopediaencasa S.L. u Ortopedia Barrial con domicilio en Avda. Portugal esq. Beltrán Guevara 10, 06330 Valencia del Ventoso (BADAJOZ), con C.I.F. B06612956., y teléfono de Atención al cliente: 924562039, ofrece la posibilidad a sus clientes de adquirir productos de ayudas técnicas y ortopedia sin adaptación y que se muestran en nuestra web: www.ortopediaencasa.com .

En todo caso, el sujeto contratante deberá estar inscrito previamente, con indicación de sus datos en la página Web.

Objeto del Contrato

Constituye el objeto del contrato la realización de pedidos a través de la Web de los diversos productos ofertados por Ortopediaencasa S.L. u Ortopedia Barrial.

Requisitos previos

Previamente al inicio del proceso de contratación, el contratante deberá disponer de email y clave de acceso a la página Web, que solamente se otorgará previa solicitud del cliente.
Dicha solicitud se realizará mediante la propia página Web.

Obligaciones de las partes:

Ortopediaencasa S.L. se obliga a:

• Prestar el servicio al cliente en las condiciones expuestas en el presente documento.
• Tener a su disposición aquellos productos ofertados a través de la Web, hasta fin de existencias.
• Una vez tramitado el pedido, el prestador hará llegar al destinatario el/los producto/s solicitados, en un plazo máximo 1 a 7 días hábiles según artículo y destino, si cliente estuviera ausente en el momento de la entrega, no actividad por parte de la agencia de transporte por causas internas de la misma, si el pedido incluyera servicio de montaje o por mutuo acuerdo, el plazo de entrega será superior.
• La entrega por agencia de transporte se realiza en el número de la calle del destinatario, no es obligación de la agencia llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número, a excepción las compras de camas que incluyan el servicio de subida o subida y montaje.

El Cliente se obliga a:

• Recibir el objeto del pedido siempre y cuando se sirva en las condiciones pactadas, quedando a salvo los derechos que le otorga la legislación vigente.
• Abonar las cantidades que deriven de la prestación del presente servicio, en la forma establecida por el prestador.
• Guardar y custodiar los códigos y claves de acceso que sean entregados por ORTOPEDIAENCASA S.L. para proceder a la contratación mediante la presente página Web.
• Facilitar la dirección de envío donde haya alguien para la recepción de su pedido.
• En el caso que de pago mediante transferencia bancaria , en el plazo máximo de realización del mismo, será de 7 días hábiles, transcurrido este periodo de tiempo sin tener Ortopediaencasa S.L. confirmación de pago, el pedido o presupuesto quedará anulado.

Condiciones Económicas y Forma de Pago

Los productos contratados por el cliente mediante la presente página Web tienen un precio asignado que viene indicado junto a cada producto, salvo error tipográfico.

La forma de pago será la pactada entre Ortopediaencasa S.L. y el cliente, que dispondrá de hasta tres formas distintas de realizarlo, según forma y zona de envío elegida e importe de la compra:

TARJETA DE CRÉDITO:

• Solo para Compras a través de nuestra Web y PARA TARJETAS QUE TENGAN ACTIVADO EL SISTEMA DE COMPRA SEGURA EN INTERNET: Utilizamos el sistema Seguro 3D del BBVA.

TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO DIRECTO EN EL BBVA:

• El cliente ingresará el importe de la compra en la cuenta de Ortopediaencasa S.L.: CCC 0182-0382-74-0201589075, indicando su nombre, apellidos y el número de pedido.

CONTRA REEMBOLSOS SOLO HASTA 125 EUROS:

• Tendrá un costo del 3% (mínimo 3.5€) del valor de la compra, que se añadirá al valor total de la compra (Artículos + Portes), el cliente deberá hacer el pago en efectivo a la entrega de la mercancía.

• Compras superiores a 250 euros, el porte será a cargo de Ortopediaencasa.com para España Peninsular. Los envíos a Baleares, excepto para algunos artículos que por sus características tendrán un incremento de precio por destino, estos artículos son una minoría, al seleccionar el producto se le indicará si tiene incremento de precio y el importe del mismo.
• Compra inferiores a 250 euros, según tamaño o peso de los artículos, podrá seleccionar entre una o dos formas de envío:
  Envío económico para artículos de pequeño volumen que previamente ha seleccionado Ortopediaencasa S.L.: Costo de 7€.
  Envíos por Empresa Logística: 10€ para España Peninsular excepto Cataluña.
  Para envíos a Cataluña y Baleares el costo mínimo será 10€ que irá aumentando según peso volumétrico de su pedido.

Anulación de Pedidos

Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria o entrega por caja en el BBVA y el cliente anule el pedido antes de su envío, se devolverá la totalidad del importe pagado por el cliente, pero si el pedido ha salido antes de la anulación, se le devolvería el importe del pedido menos los gastos de transporte de ida y vuelta ocasionados.

Cuando el pago se realice con tarjeta de crédito y el cliente anule su pedido antes de su envío, se devolverá el importe de la compra menos el 1.5% del importe pagado con la tarjeta y si el pedido ha salido antes de la anulación se devolverá el importe de la compra y a este se le descontará el 1.5% del importe pagado y los gastos de transporte de ida y vuelta ocasionados.

Devoluciones

Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por Ortopediaencasa.com, debiéndole ser solicitado por e-mail, junto con las razones de la solicitud. Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución. El procedimiento será el siguiente: Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje.

Debe entregarnos el producto antes de 7 días desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original y en perfecto estados, con todos sus aditamentos. Fuera de este plazo no podemos admitir devoluciones.

El importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega como el de la posterior devolución. La petición de recogida de las devoluciones la realizará solo Ortopediaencasa S.L. a través de su agencia habitual, el cliente facilitará la recogida del producto en fecha y horario solicitado. Ortopediaencasa.com procederá al reembolso del valor del artículo menos los gastos de devolución, una vez que haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones; durante todo el proceso mantendremos contactos informativos.

Queda fuera de garantía de devolución:

• Los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cojines, colchones, cinturones de sujeción, posicionadores, otros productos antiescaras, ayudas para comer y otros artículos con precinto de garantía. Estos artículos se excluyen de forma excepcional al estar en contacto con el paciente por causa y garantía de higiene.
• Artículos personalizados (color, ancho, talla, material, etc.) con o sin accesorios opcionales.
• Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso.
• Si resultan dañados por instalación o configuración incorrecta de accesorios por el cliente.
• Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por Ortopediaencasa.com.
• En el caso que las condiciones generales de un fabricante así lo indicasen.
• Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
• En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a Ortopediaencasa.com, el cliente recibirá la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional.
• Para aceptar un cambio de devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original.
  Ortopediaencasa.com, no aceptará cambios si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje final debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.

MUY IMPORTANTE AL RECEPCIONAR SU PEDIDO:

En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: Cuando le entreguen su pedido con un aspecto normal y no puede abrirlo en ese momento, anote en la hoja de entrega que se llave el repartidor "Pendiente de revisar", ábralo lo antes posible y revise el contenido, si está dañado o falta algo, comuníquelo a Ortopediaencasa S.L. por e-mail en un plazo máximo de 24 horas hábiles(no hábil sábado domingo y festivos).

Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y Ortopediaencasa S.L. no asumirá responsabilidad alguna.

Garantía del producto

Plazo legalmente establecido por los fabricantes.

Exclusiones de Garantía:

• Deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por uso normal.
• Deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso.
• Daños por instalación o configuración incorrecta de accesorios por el cliente.
• Averías ocasionadas por un componente no suministrado por Ortopediaencasa.com.
• En el caso que las condiciones generales de un fabricante así lo indicasen.

SERVICIO POSTVENTA

Cuando un artículo que haya adquirido en Ortopediaencasa.com y tenga una avería o no le funcione, se pondrá en contacto con nosotros (nos tiene que facilitar el nombre del comprador y en número de factura), y servicio técnico del fabricante de este artículo intentará a través de nosotros solucionar el problema, si no se solucionara se enviará recoger el artículo o parte de este que debe ponerse en su embalaje de origen y bien protegido para que llegue a fábrica sin deterioro, una vez realizado un diagnóstico de lo que le ocurre, se procederá de la siguiente forma:

- Si el artículo se encuentra en GARANTIA: El comprador no pagará ni mano de obra, ni piezas, ni transporte (excepto Ceuta, Melilla y Canarias).

- Si el artículo ESTA FUERA DE GARANTIA por el tiempo transcurrido o por mal uso de este, si lo desea se le haría un presupuesto que podría aceptará o no, si fuera aceptado, abonaría de forma anticipada los gastos de reparación, mano de obra, recogida y envío.

Confidencialidad y Datos Personales

Ortopediaencasa S.L. se compromete a guardar frente al cliente la más estricta confidencialidad sobre las informaciones y/o documentación a la que tenga acceso, no pudiendo utilizarla más que para los usos previstos para este contrato. Tampoco podrá divulgar o poner en conocimiento de terceros la mencionada información sin el previo consentimiento del mimo por escrito.

Ortopediaencasa S.L. únicamente tratará los datos personales conforme a las condiciones previstas en el presente contrato. No los aplicará o utilizará con un fin distinto al que figura en el presente contrato. Tampoco los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas.

Ortopediaencasa S.L. se compromete a tener implementadas las medidas de seguridad que correspondan en virtud de los establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados de Carácter Personal (R.D. 994/1999).

Aviso Legal

Ortopediaencasa S.L. u Ortopedia Barrial al estar ubicada en el mismo local que Farmacia Barrial Legalmente Establecida en el Territorio Nacional (España), que presta sus servicios profesionales de atención Farmacéutica, Consejo de los Medicamentos y la venta de Productos de Ortopedia sin Adaptación, ajustándonos a la Ley Del Medicamento Española, no vendemos medicamentos, ni dentro ni fuera de España, por lo que rogamos que no intenten realizar ningún tipo de pedido de Medicamentos, pues estos serán rechazados inmediatamente.

Foro y Legislación Aplicable

Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato, la española, y se someten para la resolución de conflictos derivados del mismo los Juzgados y Tribunales de la provincia de Badajoz.