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Pagos y envíos

Formas de pago

  • TARJETA DE CRÉDITO: 

    Sólo para Compras a través de nuestra Web y PARA TARJETAS QUE TENGAN ACTIVADO EL SISTEMA DE COMPRA SEGURA EN INTERNET: Utilizamos el sistema Seguro del Banca Pueyo, nuestras web enlazarán con su banco o caja y será este/a la que le solicite el número de su tarjeta, fecha de caducidad y unas claves para la compra segura en Internet, de esta forma el sistema aceptará su pago y nosotros no almacenaremos ningún dato bancario suyo, una vez aceptado el pago, no salga de Internet, termine el proceso de compra para que se procese su pedido y tengamos constancia del mismo.

    -Si ha realizado el paso anterior de forma satisfactoria, Usted recibirá de forma inmediata la confirmación de su pedido y el número de este.

    -Si el pago es anterior a las 13 h. y hay existencias el pedido se procesará el mismo día o el siguiente según el volumen de los artí­culos y tiempo de preparación del mismo.

    -Si no hubiera existencias o tuviéramos alguna duda sobre los datos de su pedido, contactaríamos lo antes posible con Usted, para buscar una solución.

  • TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO DIRECTO EN EL BBVA:

    - El cliente ingresará el importe de la compra en la cuenta de Ortopediaencasa: del BBVA: IBAN ES20-0182-0382-74-0201589075, indicando su nombre, apellidos y el número de pedido. 

    -Si el pago es mediante ingreso por caja en BBVA (sin costo para el cliente), podremos tener constancia del ingreso en pocos minutos y no es necesario el envío del justificante por fax o e-mail.

    -Si el pago es mediante transferencia bancaria, tendremos constancia en 1 a 2 días hábiles, si es urgente su pedido, puede enviarnos el justificante del pago por fax al 924562386 de 9:30h a 14:00h y de 18:30h a 20:00 de lunes a viernes no festivos.

  • CONTRA REEMBOLSOS (DE 30 HASTA 125 EUROS):

    - Tendrá un costo adicional fijo de 3€, que se añadirán al costo de los artículos y del porte (si procede), el cliente deberá hacer el pago en efectivo a la entrega de la mercancí­a.

  • PAYPAL:

    - Tendrá un costo adicional del  3.50% del total de la compra.

Horario y días hábiles, de ORTOPEDIAENCASA.COM

- De lunes a Jueves de 9.00 a 14 h. y por la tarde de 18.30 a 20.30 del 1 de mayo a 1 de octubre el resto del año el horario de la tarde será de 17.30 a 19.30 h., los viernes solo por la mañana de 9.30 a 14 h., excepto festivos y vacaciones.

- Todos los pedidos recibidos desde el viernes a las 13 h. hasta las 24 h. del domingo, se procesará el día laboral siguiente.

- Todas las transferencias o faxes justificantes de transferencia recibidos después de las 13 horas, constarán como recibidos al día siguiente.

Gastos de envío

Para España Peninsular:

Compras superiores a 50 euros, el envío será a cargo de Ortopediaencasa.com para envíos a España Peninsular. Para Baleares esta cantidad será de 350€, hay algunos artículos que por sus características tendrán un incremento de precio si el envío es a Baleares, al seleccionar el producto se le indicará si tiene incremento de precio y el importe del mismo.

Compras inferiores a 50 euros, para envíos a España Peninsular:
Artículos marcados con ENVÍO GRATIS a España Peninsular: 0€ y el resto de artículos 3.95€
Para envíos a Baleares desde un costo mínimo 10 euros para artículos pequeños volumen hasta un máximo de 175€ para artículos más voluminosos como por ejemplo algunos modelos de camas.

Entregas y Recepciones

  • Facilítenos una dirección de envío donde se pueda realizar la recepción del mismo de 9 a 20 horas.
  • La entrega por agencia de transporte se realiza en el número de la calle del destinatario, no es obligación de la agencia llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número, a excepción de algunos modelos de camas que se puede contratar, súbita o subida y montaje, en el proceso de compra cuando se realiza la selección de una cama se indica si la misma tiene esta opción.
  • Plazos de entrega:
    El plazo entrega será de 1 a 7 días hábiles, según características del articulo y disponibilidad de los mismos, si este plazo fuera superior se lo comunicaríamos, para la aceptación de la ampliación del plazo de entrega o la anulación parcial o total de su pedido.
  • El cliente será el encargado de la comprobación y del montaje de los artículos adquiridos, excepto para aquellos casos que se contrate servicio de montaje para camas.
  • MUY IMPORTANTE AL RECEPCIONAR SU PEDIDO
    En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: Cuando le entreguen su pedido con un aspecto normal y no puede abrirlo en ese momento, anote en la hoja de entrega que se llave el repartidor
    "Pendiente de revisar", ábralo lo antes posible y revise el contenido, si está dañado o falta algo, comuníquelo a Ortopediaencasa S.L. Ortopediaencasa.compor e-mail: info@ortopediaencasa.com en un plazo máximo de 24 horas hábiles(no hábil sábado domingo y festivos).