Pagos y envíos

Formas de pago

• • TARJETA DE CRÉDITO: 

    Sólo para Compras a través de nuestra Web y PARA TARJETAS QUE TENGAN ACTIVADO EL SISTEMA DE COMPRA SEGURA EN INTERNET: Utilizamos el sistema Seguro del Banca Pueyo, nuestras web enlazarán con su banco o caja y será este/a la que le solicite el número de su tarjeta, fecha de caducidad y unas claves para la compra segura en Internet, de esta forma el sistema aceptará su pago y nosotros no almacenaremos ningún dato bancario suyo, una vez aceptado el pago, no salga de Internet, termine el proceso de compra para que se procese su pedido y tengamos constancia del mismo.

    -Si ha realizado el paso anterior de forma satisfactoria, Usted recibirá de forma inmediata la confirmación de su pedido y el número de este.

    -Si el pago es anterior a las 13:00h. y hay existencias el pedido se procesará el mismo día o el siguiente según el volumen de los artí­culos y tiempo de preparación del mismo.

    -Si no hubiera existencias o tuviéramos alguna duda sobre los datos de su pedido, contactaríamos lo antes posible con Usted, para buscar una solución.

  • TRANSFERENCIA BANCARIA:

    - El cliente ingresará el importe de la compra en la cuenta de Ortopediaencasa, S.L.: IBAN ES3200780096954000000344, de Banca Pueyo, indicando su nombre, apellidos y número de pedido. 

    -Si el pago es mediante transferencia bancaria, tendremos constancia en 1 a 2 días hábiles, si es urgente su pedido, puede enviarnos el justificante del pago por fax al 924562386 de 10:00h a 14:00h y de 18:00h a 20:00 de lunes a viernes no festivos.

  • PAYPAL:

    - Tendrá un costo adicional del 3'50% del total de la compra.

  • BIZUM:

    - A través de su banca online, podrá realizar el pago de su pedido a través de Bizum. Para ello, deberá enviarnos el importe al número de teléfono 669258648 tras recibir el correo de confirmación del pedido. Es recomendable que indique en el concepto el número de pedido.

  • Fracciona tu pago con SeQura

    Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota.

    ¿Cómo funciona?

    1. Elige Fracciona tu pago con SeQura al realizar tu pedido y paga sólo la primera cuota.
    2. Recibe tu pedido.
    3. El resto de pagos se cargarán automáticamente a tu tarjeta.

    Además puedes pagar el total de tu pedido cuando quieras sin costes adicionales.

    ¿Cuánto cuesta este servicio?

    El coste del servicio es de 3 a 27€ por cuota, dependiendo del importe del pedido. No hay intereses ni existe ningún otro pago adicional.

    Tengo más preguntas

    En el caso de que durante el proceso de compra solicite el pago aplazado mediante financiación de la compra, le informamos que, si es Usuario registrado, sus datos identificativos y de contacto se cederán a la entidad financiera, con el fin de que pueda formalizar la contratación de dicha financiación. Le informamos que Ortopedia en Casa, S.L. no participa en dicho proceso, no gestiona ningún aspecto de la concesión de la financiación, ni regula los términos en los que ésta se tramita y concede. Ortopedia en Casa, S.L. se limita a poner en contacto al comprador y la entidad financiera, estableciéndose desde ese momento la relación jurídica entre comprador y entidad financiera.

    En el caso de que la entidad financiera no conceda al Usuario la financiación solicitada, deberá ponerse en contacto con nuestro Dpto. de Atención al Cliente para proceder a la elección de otra modalidad de pago alternativa.

Horario y días hábiles, de ORTOPEDIAENCASA.COM

- Nuestro horario intensivo de verano de Atención al Cliente, que comprende desde el 11 de julio y el 31 de agosto de 2022, será de lunes a viernes, de 09:00 a 14:00h.

- El resto del año, nuestro horario habitual de Atención al Cliente es de Lunes a Jueves de 10:00 a 14:00h. y por la tarde de 18.00 a 20:00h., los Viernes sólo por la mañana de 10:00 a 14:00h., excepto festivos y vacaciones.

- Todos los pedidos recibidos desde el viernes a las 13 h. hasta las 24 h. del domingo, se procesará el día laboral siguiente.

- Todas las transferencias o faxes justificantes de transferencia recibidos después de las 13 horas, constarán como recibidos al día siguiente.

Gastos de envío

Para España Peninsular:

- Compras superiores a 50 euros, el envío será a cargo de Ortopediaencasa.com para envíos a España Peninsular. Para Baleares esta cantidad será de 350€, hay algunos artículos que por sus características tendrán un incremento de precio si el envío es a Baleares, al seleccionar el producto se le indicará si tiene incremento de precio y el importe del mismo.

- Compras inferiores a 50 euros, para envíos a España Peninsular: Artículos marcados con ENVÍO GRATIS a España Peninsular: 0€ y el resto de artículos 2.95€. Para envíos a Baleares, desde un costo mínimo 10 euros para artículos pequeños volumen hasta un máximo de 175€ para artículos más voluminosos como por ejemplo algunos modelos de camas.

Entregas y Recepciones

• Facilítenos una dirección de envío donde se pueda realizar la recepción del mismo de 9 a 20 horas.
• La entrega por agencia de transporte se realiza en el número de la calle del destinatario, no es obligación de la agencia llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número, a excepción de algunos modelos de camas que se puede contratar, súbita o subida y montaje, en el proceso de compra cuando se realiza la selección de una cama se indica si la misma tiene esta opción.
• Plazos de entrega:
  

  El plazo de entrega será de 48h (sin contar sábados, domingos y festivos) siempre que haya alguien en su domicilio para su recepción. En artículos voluminosos como camas, grúas, etc., el plazo de entrega será de aproximadamente 4 días hábiles. En el caso de que contratara el servicio de subida y montaje, este plazo podría demorarse unos 2 días más.

  Para los artículos por encargo o bajo pedido, le informaremos personalmente del plazo de entrega indicado por el/los fabricantes.

  En todo momento, le mantendríamos informados de cualquier retraso que pudiera sufrir la entrega de su pedido.

• El cliente será el encargado de la comprobación y del montaje de los artículos adquiridos, excepto para aquellos casos que se contrate servicio de montaje para camas.
• MUY IMPORTANTE AL RECEPCIONAR SU PEDIDO
  En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: Cuando le entreguen su pedido con un aspecto normal y no puede abrirlo en ese momento, anote en la hoja de entrega que se lleve el repartidor "Pendiente de revisar". Ábralo lo antes posible y revise el contenido. Si está dañado o falta algo, comuníquelo a Ortopediaencasa S.L. por e-mail: info@ortopediaencasa.com lo antes posible.